Умови використання вебсайту та публічна оферта

Дата набрання чинності: 30.03.2026

Версія: [1.0]

1. Загальні положення

1. Цей документ (далі — «Умови») регулює відносини між ТОВАРИСТВОМ З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ДЮНГЕР» (далі — «Продавець», «Компанія»), місцезнаходження якого: 35321, Рівненська обл., Рівненський р-н, с. Нова Любомирка, вул. Промислова, 6, ЄДРПОУ 42637594 (повні реквізити — у розділі 20), та будь-якою фізичною чи юридичною особою, яка відвідує вебсайт https://dunger.ua (далі — «Сайт») і/або оформлює замовлення (далі — «Користувач», «Покупець»).
2. Умови складаються з двох взаємопов’язаних частин: А) правила користування Сайтом; Б) публічна оферта на укладення договору купівлі-продажу товарів, представлених у каталозі на Сайті (за наявності функціоналу замовлення).
3. Відповідно до статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України, а також Закону України «Про електронну комерцію» повне та безумовне прийняття умов оферти (акцепт) здійснюється шляхом оформлення та підтвердження Покупцем замовлення на Сайті в порядку, передбаченому Сайтом.
4. Оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомлений і згоден з Умовами та Політикою конфіденційності (актуальна адреса розміщення на Сайті).
5. Продавець залишає за собою право оновлювати Умови. Нова редакція набирає чинності з моменту її опублікування на Сайті, крім випадків, коли актом окремо встановлено інший строк; для замовлень, оформлених до змін, застосовуються Умови, актуальні на момент оформлення замовлення.

2. Терміни та визначення

Сайт

сукупність веб-сторінок, контенту, програмних модулів за доменом dunger.ua.

Товар

мінеральні та органо-мінеральні добрива, супутня продукція та пов’язani матеріали, що пропонуються до придбання через Сайт.

Замовлення

належним чином оформлений запит Покупця на придбання Товарів.

Особистий кабінет

обліковий запис Користувача на Сайті (якщо передбачено функціоналом).

Контент

тексти, зображення, відео, логотипи, бази даних, дизайн, програмний код, структура навігації тощо.

3. Функції Сайту та інформаційний характер матеріалів

1. Сайт призначений для:

- поширення інформації про Компанію, Товари, галузеві матеріали, новини;

- комунікації з Компанією (форми, чат, контактні канали);

- оформлення замовлень і супутніх дій (за наявності відповідного функціоналу).

1. Рекомендації щодо застосування добрив, агрономічні поради, статистичні дані, демонстраційні приклади на Сайті та в блозі не є індивідуальною консультацією і можуть потребувати уточнення щодо ґрунтів, клімату, культури, норм внесення та місцевих регламентів. Застосування Товарів — у відповідності до чинного законодавства України, етикетки/паспорта/інструкції та рекомендацій виробника.
2. Зовнішні посилання (якщо є) ведуть на ресурси третіх осіб; Компанія не контролює їхній контент і не несе відповідальність за достовірність матеріалів на сторонніх сайтах.

4. Обліковий запис, реєстрація та безпека

1. Для частини функцій Сайту може знадобитися створення облікового запису. Користувач зобов’язується надавати достовірні дані і забезпечувати конфіденційність облікових даних доступу.
2. Компанія вправі заблокувати або обмежити доступ до Сайту або облікового запису при підозрі на порушення Умов і/або законодавства, зловживання, шахрайство, автоматизований збір даних без дозволу тощо.

5. Інтелектуальна власність

1. Усі об’єкти інтелектуальної власті на Сайті (зокрема позначення DÜNGER / ДЮНГЕР, логотипи, фірмовий стиль, контент) належать Компанії або використовуються на законних підставах.
2. Будь-яке копіювання, відтворення, публічний показ, розповсюдження, модифікація, збирання баз даних Сайту без письмового дозволу Компанії заборонені, окрім випадків, прямо дозволених законом.

6. Правила поведінки Користувача на Сайті

Забороняється:

• порушувати роботу Сайту, використовувати несанкціоновані автоматизовані збори даних (скрапінг), перевантажувати інфраструктуру;
• поширювати шкідливий код, спам, неправдиву інформацію;
• використовувати Сайт для протиправних цілей.

7. Замовлення, акцепт оферти та підтвердження

1. Інформація про Товар (опис, зображення, характеристики, ціна) не є публічною офертою сама по собі у розумінні демонстрації вітрини; офертою є порядок, передбачений цими Умовами, а акцепт — оплата та/або підтвердження замовлення залежно від обраного на Сайті сценарію.
2. Покупець несе відповідальність за коректність даних доставки, контактних телефонів, реквізитів, даних для податкового обліку (для юридичних осіб і ФОП).
3. Продавець вправі відмовитися від виконання замовлення або частково його скоригувати (із повідомленням Покупця) у разі відсутності Товару, технічної помилки в ціні чи описі, підозри на шахрайство, форс-мажору — у межах закону.

8. Ціна, податки, платежі

1. Ціна вказується на Сайті у гривні (якщо не вказано інше) з відображенням порядку нарахування податків (якщо застосовно) у форматі, який діє на момент оформлення замовлення; для B2B-угод можуть діяти окремі домовленості, договори та рахунки.
2. Доступні способи оплати зазначаються на Сайті під час оформлення замовлення.
3. Продавець вправі змінювати ціни; для підтверджених замовлень застосовується ціна на момент акцепту (підтвердження), якщо інше прямо не обумовлено доповненнями.

9. Доставка, передача ризиків, приймання

1. Умови, строки, вартість доставки, зона покриття та обмеження вантажопідйомності визначаються інформацією на Сайті та/або повідомленням менеджера після оформлення замовлення.
2. Ризик випадкової загибелі або пошкодження Товару переходить до Покупця в момент, передбачений угодою, правилами перевізника або фактичною передачею Товару — залежно від узгоджених між сторонами умов.
3. Покупець зобов’язується перевірити кількість, упаковку та зовнішній стан при отриманні; претензії щодо пошкоджень перевезення подаються в строки, передбачені перевізником та Умовами.

10. Якість товарів, відповідність вимогам законодавства

1. Товари виробництва Компанії, що реалізуються на ринку України, мають відповідати вимогам чинного законодавства щодо обігу добрив та супутньої продукції, а також вимогам маркування та супровідної документації.
2. Покупець зобов’язується використовувати Товар відповідно до інструкцій виробника та вимог безпеки, зберігання й транспортування.

11. Претензії щодо якості (неналежна якість)

1. У разі виявлення недоліків, невідповідності опису або порушення умов поставки Покупець має право звернутися до Компанії через контактні канали, вказані на Сайті, з описом проблеми та доказами (фото, відео, документи перевізника, номер замовлення).
2. Строки розгляду та механізм вирішення (заміна, повернення коштів тощо) узгоджуються з урахуванням Закону України «Про захист прав споживачів» для відповідних категорій покупців та фактичного характеру порушень.

12. Повернення та обмін (товари належної якості)

1. Право Покупця на обмін та повернення товарів належної якості регулюється чинним законодавством України та актуальними переліками випадків, коли товари належної якості не підлягають поверненню або обміну (якщо такі підстави встановлені нормативно).
2. Загальні вимоги: збереження товарного вигляду, споживчих властивостей, пломб, етикеток, упаковки, наявність розрахункового документа (якщо застосовно), дотримання строків, встановлених законом.
3. Для товарів хімічної природи конкретний порядок може враховувати цілісність упаковки та вимоги безпеки; детальні правила публікуються у розділі «Повернення» або «Обмін» на Сайті і не можуть звужувати права споживача нижче мінімуму, встановленого законом.

13. Обмеження відповідальності Компанії

1. Сайт надається за принципом «як є» щодо безперебійності (технічне обслуговування, оновлення, форс-мажор).
2. Компанія не відповідає за втрати урожайності, прямі або непрямі збитки, що виникли внаслідок некоректного застосування Товару, ігнорування інструкцій, кліматичних чи ґрунтових факторів, дій третіх осіб — у межах, дозволених законодавством України.

14. Персональні дані та файли cookie

1. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності та чинного законодавства України.
2. Використання файли cookie та аналітики — згідно з налаштуваннями Сайту та/або повідомленням cookie-банера (за наявності).

15. Експортний напрямок та міжнародні покупці

Якщо на Сайті або в комунікації зазначені контакти для міжнародних замовлень (наприклад, відділ Азії), їх застосування регулюється окремими комерційними умовами, митними та санітарними вимогами країни призначення; ці Умови застосовуються в частині, що не суперечить таким угодам.

16. Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов’язань, спричинене обставинами непереборної сили, визначеними законодавством України, на час їх дії.

17. Звернення, претензії, досудовий порядок

1. Звернення надсилаються на електронну пошту sales@dunger.com.ua, brv@dunger.com.ua та/або через форми на Сайті з зазначенням теми та реквізитів замовлення.
2. Строк розгляду претензії — до 30 календарних днів, якщо інший строк не встановлено законом або не погоджено окремо.

18. Підсудність та застосовне право

1. До правовідносин застосовується право України.
2. Спори, не вирішені шляхом перемовин, передаються на розгляд судів України згідно з правилами юрисдикції, визначеними чинним процесуальним законодавством; для споживчих спорів застосовуються норми Закону України «Про захист прав споживачів».

19. Реквізити Продавця (Компанії)

Повне найменування: ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ДЮНГЕР»

Юридична адреса: 35321, Рівненська обл., Рівненський р-н, с. Нова Любомирка, вул. Промислова, 6

Фактична адреса: 35321, Рівненська обл., Рівненський р-н, с. Нова Любомирка, вул. Промислова, 6

Телефон (Україна): +38 (097) 671-53-83

Телефон (відділ замовлень Азія): +963934139414

E-mail: sales@dunger.com.ua, brv@dunger.com.ua