Політика конфіденційності DÜNGER

Останнє оновлення: 12.10.2026

Ця політика конфіденційності пояснює, як ТОВ «ДЮНГЕР» обробляє персональні дані на сайті dunger.ua (далі - «Сайт»): під час звернень, покупок, використання облікового запису та перегляду сторінок. Тут описані цілі обробки, cookie, сторонні сервіси й способи реалізації ваших прав.

Володілець персональних даних: ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ДЮНГЕР» (ТМ DÜNGER), місцезнаходження: 35321, Рівненська обл., Рівненський р-н, с. Нова Любомирка, вул. Промислова, 6, ЄДРПОУ 42637594; e-mail: sales@dunger.com.ua, brv@dunger.com.ua; тел.: +38 (097) 671-53-83 (перелік контактів також на сторінці Контакти).

1. Коли діє ця Політика

Політика застосовується, коли ви переглядаєте Сайт, користуєтесь формами зв’язку, оформлюєте замовлення в інтернет-магазині, реєструєте або використовуєте обліковий запис, підписуєтесь на розсилку (якщо така є), а також коли автоматично передаються технічні дані під час відкриття сторінок.

Умови користування Сайтом і придбання товарів наведені на сторінці умов використання та публічної оферти.

2. Які дані ми обробляємо

Залежно від того, чим ви користуєтесь на Сайті, можуть оброблятися такі категорії даних:

2.1. Дані, які ви надаєте самі

• Зворотний зв’язок і форми. Ім’я, телефон, електронна пошта, текст повідомлення та інші поля форми - залежно від її налаштування.
• Оформлення замовлення. Контактні дані (ПІБ або назва, телефон, e-mail), адреса доставки та/або адреса для документів (якщо вказуєте), примітки до замовлення, обрана доставка та спосіб оплати. Для гостового замовлення дані також зберігаються в обліковому записі замовлення на стороні наших систем.
• Обліковий запис. Адреса електронної пошти, облікові дані для входу, дані профілю та адресної книги (якщо ви їх додаєте), налаштування, пов’язані з акаунтом. За наявності двофакторної автентифікації обробляються також відповідні технічні дані для підтвердження входу.
• Вхід через Google. Якщо увімкнено відповідний спосіб авторизації, отримуємо від Google обмежений набір даних профілю, необхідних для ідентифікації облікового запису (згідно з налаштуваннями Google та вашою згодою на екрані входу).

2.2. Дані, що утворюються автоматично

• Технічні дані відвідування. Наприклад, тип браузера, мова інтерфейсу, операційна система; іноді - агреговані дані про відвідування сторінок, якщо увімкнено інструменти аналітики (див. розділ про файли cookie та аналітику).
• Дані з відправлення форм (службові). Для захисту від спаму й зловживань, а також для розуміння джерела звернення можуть зберігатися: типовий ідентифікатор браузера (User-Agent), сторінка, з якої надіслано форму, попередній перехід (referrer), а також мітки маркетингу UTM (джерело, канал, кампанія тощо). Для записів форм IPv4-адресу скорочуємо, обнуляючи останній октет. Це не означає, що всі технічні журнали або сторонні сервіси отримують лише скорочену IP-адресу.
• Кошик покупок. Вибрані товари зберігаються у сховищі вашого браузера. Якщо ви увійшли в обліковий запис, склад кошика також передається на наш сервер до оформлення замовлення. За ввімкненої функції нагадувань він може використовуватися для повідомлень про незавершену покупку. Дані про додавання товарів до кошика можуть також передаватися сервісам аналітики та реклами, описаним у розділі 6.
• Налаштування оформлення Сайту. Вибрана світла або темна тема зберігається у сховищі вашого браузера.
• Безпека облікового запису. Для керування активними сеансами можуть зберігатися IP-адреса, відомості про пристрій і браузер, час активності та приблизне місцезнаходження, визначене за часовим поясом браузера.

2.3. Платежі

Оплата здійснюється через сертифіковані платіжні сервіси (наприклад, WayForPay - залежно від налаштувань магазину на момент покупки). Ми не зберігаємо повні реквізити банківської картки на власному Сайті. Дані картки або гаманця обробляє платіжний провайдер за власними правилами безпеки та політикою конфіденційності.

3. Навіщо ми використовуємо дані (цілі)

• надання доступу до контенту Сайту та його покращення;
• обробка звернень і заявок, надісланих через форми;
• оформлення, виконання та супровід замовлень, доставка, облік розрахунків, бухгалтерські та податкові вимоги;
• створення та підтримка облікового запису, безпека входу (у тому числі захист від ботів і шахрайства);
• інформування про статус замовлення або відповідь на запит за контактами, які ви залишили;
• аналітика відвідувань і ефективності рекламних кампаній - лише якщо відповідні інструменти увімкнено;
• вимоги чинного законодавства України.

4. Правові підстави

Ми обробляємо персональні дані за такими підставами: ваша згода (де її явно запитано, наприклад, галочка або відправка форми); виконання договору (купівля товарів); законний інтерес (захист Сайту, запобігання шахрайству, базова аналітика, покращення сервісу) - у межах балансу з вашими правами; обов’язок за законом (облік, податки, відповіді уповноваженим органам за належними запитами).

5. Файли cookie та подібні технології

Cookie - невеликі файли, які браузер зберігає на вашому пристрої. Ми використовуємо їх зокрема для:

• роботи Сайту й сесії (технічні cookie, зокрема для входу в обліковий запис);
• запам’ятовування мови інтерфейсу (наприклад, збереження обраної мови до одного року);
• маркетингових міток UTM (до 30 днів), щоб розуміти, з якої реклами прийшло звернення;
• аналітики та вимірювань - якщо адміністратор увімкнув відповідні сервіси.

Ви можете очистити або заблокувати cookie у налаштуваннях браузера, а також видалити локальні дані Сайту. Блокування технічних cookie може обмежити вхід до облікового запису; очищення локальних даних видаляє збережений у браузері кошик і налаштування. Керування рекламною персоналізацією також доступне у відповідних сервісах Google і Meta.

6. Аналітика, реклама та технічні журнали

• Google Analytics 4. На Сайті підключена аналітика відвідувань і взаємодій, зокрема переглядів товарів, дій із кошиком та оформлення замовлень. Google може отримувати адреси відвіданих сторінок, дані про пристрій, IP-адресу й ідентифікатори cookie. Докладніше: як Google використовує дані із сайтів-партнерів.
• Google Ads і Meta Pixel. На Сайті підключені рекламні інструменти Google та Meta для вимірювання ефективності реклами й взаємодій із сайтом. Вони можуть використовувати cookie та отримувати відомості про перегляди, дії з товарами й оформлення покупок. Обробку даних постачальниками описують політика конфіденційності Google та політика конфіденційності Meta.
• Технічні журнали. Для підтримки працездатності й безпеки Сайту можуть зберігатися відомості про запити, пристрій, IP-адресу та помилки.

7. Захист від автоматизації та спаму

Для перевірки, що форму надала людина, може використовуватися Google reCAPTCHA або Cloudflare Turnstile (залежить від налаштувань). Ці сервіси можуть аналізувати поведінку браузера та обробляти технічні дані згідно з політиками Google або Cloudflare. На Сайті відображається відповідне повідомлення поруч із формами, де це потрібно за умовами постачальника.

8. Передача даних і треті сторони

Ми можемо передавати частину даних надійним постачальникам послуг, без яких неможлива робота Сайту:

• CMS / бекенд - зберігання контенту, замовлень, форм, облікових записів покупців;
• хостинг і інфраструктура (сервери, CDN) - для обробки запитів і резервного копіювання;
• платіжні системи - для авторизації оплати;
• поштові сервіси - для відправки службових листів (наприклад, підтвердження замовлення або повідомлення про нову заявку з форми);
• служби доставки - мінімум даних, необхідних для доставки замовлення.
• Аналітичні та рекламні сервіси - дані про відвідування і взаємодії, описані в розділі 6.

У межах договорів із такими постачальниками вимагаємо належний рівень захисту даних. Якщо сервери розташовані за межами України, застосовуються механізми відповідності вимогам транскордонної передачі відповідно до законодавства України та контрактів.

9. Термін зберігання

Ми зберігаємо дані не довше, ніж це потрібно для цілей, зазначених у Політиці, або нормами права: наприклад, дані про замовлення та фінансові документи - відповідно до термінів зберігання для бухгалтерії та податкового оподаткування; звернення через форми - до вирішення питання та розумного строку для службової переписки, якщо довший строк не виправданий.

10. Безпека

Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи для захисту даних (обмеження доступу, шифрування каналів HTTPS, розмежування прав адміністраторів тощо). Жодні заходи не гарантують абсолютної безпеки в мережі; якщо у вас є підстави вважати, що ваш обліковий запис скомпрометовано, негайно повідомте нас.

11. Ваші права

Відповідно до законодавства України про захист персональних даних ви можете:

• отримати підтвердження факту обробки та доступ до своїх даних;
• вимагати виправлення неточностей;
• вимагати видалення або обмеження обробки у випадках, передбачених законом;
• заперечувати проти обробки, що ґрунтується на законному інтересі, якщо на те є підстави;
• відкликати згоду, якщо обробка ґрунтувалася на згоді (це не вплине на законність обробки до відкликання);
• подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або суду.

Щоб скористатися правами, надішліть запит на e-mail brv@dunger.com.ua або sales@dunger.com.ua. Ми відповімо у строк, передбачений законом, і можемо попросити підтвердити вашу особу, якщо це необхідно для захисту чужих даних.

12. Діти

Сайт і продукція орієнтовані на дорослу аудиторію й підприємницьких клієнтів. Ми не збираємо навмисно персональні дані дітей до 16 років без згоди законних представників. Якщо вам стало відомо про таку передачу даних, повідомте нас для видалення інформації.

13. Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цей текст, коли змінюються функції Сайту або вимоги закону. Актуальна українська версія доступна на цій сторінці політики конфіденційності. Дата останнього оновлення вказана на початку документа.

14. Контакти з питань персональних даних

ТОВ «ДЮНГЕР», е-mail: brv@dunger.com.ua, sales@dunger.com.ua, тел.: +38 (097) 671-53-83.