Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 30.03.2026

Ця Політика пояснює, які дані можуть збиратися під час використання вебсайту dunger.ua (далі — «Сайт») і пов’язаних із ним онлайн-сервісів, з якою метою це відбувається та які у вас є права. Текст написано максимально простою мовою; за потреби ми можемо надати додаткові роз’яснення через контакти внизу сторінки.

Володілець персональних даних: ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ДЮНГЕР» (ТМ DÜNGER), місцезнаходження: 35321, Рівненська обл., Рівненський р-н, с. Нова Любомирка, вул. Промислова, 6, ЄДРПОУ 42637594; e-mail: sales@dunger.com.ua, brv@dunger.com.ua; тел.: +38 (097) 671-53-83 (перелік контактів також на сторінці «Контакти»).

1. Коли діє ця Політика

Політка застосовується, коли ви переглядаєте Сайт, користуєтесь формами зв’язку, оформлюєте замовлення в інтернет-магазині, реєструєте або використовуєте обліковий запис, підписуєтесь на розсилку (якщо така є), а також коли автоматично передаються технічні дані під час відкриття сторінок.

2. Які дані ми обробляємо

Залежно від того, чим ви користуєтесь на Сайті, можуть оброблятися такі категорії даних:

2.1. Дані, які ви надаєте самі

• Зворотний зв’язок і форми. Ім’я, телефон, електронна пошта, текст повідомлення та інші поля форми — залежно від її налаштування.
• Оформлення замовлення. Контактні дані (ПІБ або назва, телефон, e-mail), адреса доставки та/або адреса для документів (якщо вказуєте), примітки до замовлення, обрана доставка та спосіб оплати. Для гостового замовлення дані також зберігаються в обліковому записі замовлення на стороні наших систем.
• Обліковий запис. Адреса електронної пошти, облікові дані для входу, дані профілю та адресної книги (якщо ви їх додаєте), налаштування, пов’язані з акаунтом. За наявності двофакторної автентифікації обробляються також відповідні технічні дані для підтвердження входу.
• Вхід через Google. Якщо увімкнено відповідний спосіб авторизації, отримуємо від Google обмежений набір даних профілю, необхідних для ідентифікації облікового запису (згідно з налаштуваннями Google та вашою згодою на екрані входу).

2.2. Дані, що утворюються автоматично

• Технічні дані відвідування. Наприклад, тип браузера, мова інтерфейсу, операційна система; іноді — агреговані дані про відвідування сторінок, якщо увімкнено інструменти аналітики (див. розділ про файли cookie та аналітику).
• Дані з відправлення форм (службові). Для захисту від спаму й зловживань, а також для розуміння джерела звернення можуть зберігатися: типовий ідентифікатор браузера (User-Agent), сторінка, з якої надіслано форму, попередній перехід (referrer), а також мітки маркетингу UTM (джерело, канал, кампанія тощо). IP-адреса зберігається в знеособленому вигляді (останній октет для IPv4 обнуляється).
• Кошик покупок. Склад кошика може зберігатися у вашому браузері (localStorage під ключем на кшталт ecom_cart) на вашому пристрої — без передачі на сервер, доки ви не оформите замовлення. Це не «обліковий запис», але допомагає не втрачати вибрані товари.
• Налаштування оформлення Сайту (тема). Обрана вами тема світла/темна може зберігатися в localStorage браузера.

2.3. Платежі

Оплата здійснюється через сертифіковані платіжні сервіси (наприклад, WayForPay — залежно від налаштувань магазину на момент покупки). Ми не зберігаємо повні реквізити банківської картки на власному Сайті. Дані картки або гаманця обробляє платіжний провайдер за власними правилами безпеки та політикою конфіденційності.

3. Навіщо ми використовуємо дані (цілі)

• надання доступу до контенту Сайту та його покращення;
• обробка звернень і заявок, надісланих через форми;
• оформлення, виконання та супровід замовлень, доставка, облік розрахунків, бухгалтерські та податкові вимоги;
• створення та підтримка облікового запису, безпека входу (у тому числі захист від ботів і шахрайства);
• інформування про статус замовлення або відповідь на запит за контактами, які ви залишили;
• аналітика відвідувань і ефективності рекламних кампаній — лише якщо відповідні інструменти увімкнено;
• вимоги чинного законодавства України.

4. Правові підстави

Ми обробляємо персональні дані за такими підставами: ваша згода (де її явно запитано, наприклад, галочка або відправка форми); виконання договору (купівля товарів); законний інтерес (захист Сайту, запобігання шахрайству, базова аналітика, покращення сервісу) — у межах балансу з вашими правами; обов’язок за законом (облік, податки, відповіді уповноваженим органам за належними запитами).

5. Файли cookie та подібні технології

Cookie — невеликі файли, які браузер зберігає на вашому пристрої. Ми використовуємо їх зокрема для:

• роботи Сайту й сесії (технічні cookie, зокрема для входу в обліковий запис);
• амовлення мови інтерфейсу (наприклад, збереження обраної мови до одного року);
• маркетингових міток UTM (до 120 днів), щоб розуміти, з якої реклами прийшло звернення;
• аналітики та вимірювань — якщо адміністратор увімкнув відповідні сервіси.

Ви можете очистити або заблокувати cookie у налаштуваннях браузера. Частина функцій (наприклад, вхід у кабінет або кошик) без cookie може працювати обмежено.

6. Аналітика, помилки та сторонній код на Сайті

• Google Analytics, або інші служби аналітики можуть підключатися, коли це дозволено в налаштуваннях проєкту. У такому разі постачальник сервісу може отримувати знеособлені або псевдонімізовані дані про відвідування відповідно до його політики.
• Logging System може збирати технічні звіти про помилки роботи Сайту, щоб ми могли їх виправляти.
• Фрагменти коду в області <head> та перед </body> можуть додаватися через систему керування контентом. Туди можуть потрапляти віджети чи лічильники третіх осіб. Якщо ви адмініструєте Сайт — рекомендується вести окремий реєстр таких скриптів; якщо ви користувач — за наявності банера згоди на cookie ви можете керувати категоріями згоди там, де це реалізовано.

7. Захист від автоматизації та спаму

Для перевірки, що форму надала людина, може використовуватися Google reCAPTCHA або Cloudflare Turnstile (залежить від налаштувань). Ці сервіси можуть аналізувати поведінку браузера та обробляти технічні дані згідно з політиками Google або Cloudflare. На Сайті відображається відповідне повідомлення поруч із формами, де це потрібно за умовами постачальника.

8. Передача даних і треті сторони

Ми можемо передавати частину даних надійним постачальникам послуг, без яких неможлива робота Сайту:

• CMS / бекенд — зберігання контенту, замовлень, форм, облікових записів покупців;
• хостинг і інфраструктура (сервери, CDN) — для обробки запитів і резервного копіювання;
• платіжні системи — для авторизації оплати;
• поштові сервіси — для відправки службових листів (наприклад, підтвердження замовлення або повідомлення про нову заявку з форми);
• служби доставки — мінімум даних, необхідних для доставки замовлення.

У межах договорів із такими постачальниками вимагаємо належний рівень захисту даних. Якщо сервери розташовані за межами України, застосовуються механізми відповідності вимогам транскордонної передачі відповідно до законодавства України та контрактів.

9. Термін зберігання

Ми зберігаємо дані не довше, ніж це потрібно для цілей, зазначених у Політиці, або нормами права: наприклад, дані про замовлення та фінансові документи — відповідно до термінів зберігання для бухгалтерії та податкового оподаткування; звернення через форми — до вирішення питання та розумного строку для службової переписки, якщо довший строк не виправданий.

10. Безпека

Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи для захисту даних (обмеження доступу, шифрування каналів HTTPS, розмежування прав адміністратор тощо). Жодні заходи не гарантують абсолютної безпеки в мережі; якщо у вас є підстави вважати, що ваш обліковий запис скомпрометовано, негайно повідомте нас.

11. Ваші права

Відповідно до законодавства України про захист персональних даних ви можете:

• отримати підтвердження факту обробки та доступ до своїх даних;
• вимагати виправлення неточностей;
• вимагати видалення або обмеження обробки у випадках, передбачених законом;
• заперечувати проти обробки, що ґрунтується на законному інтересі, якщо на те є підстави;
• відкликати згоду, якщо обробка ґрунтувалася на згоді (це не вплине на законність обробки до відкликання);
• подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або суду.

Щоб скористатися правами, надішліть запит на e-mail brv@dunger.com.ua або sales@dunger.com.ua. Ми відповімо у строк, передбачений законом, і можемо попросити підтвердити вашу особу, якщо це необхідно для захисту чужих даних.

12. Діти

Сайт і продукція орієнтовані на дорослу аудиторію й підприємницьких клієнтів. Ми не збираємо навмисно персональні дані дітей до 16 років без згоди законних представників. Якщо вам стало відомо про таку передачу даних, повідомте нас для видалення інформації.

13. Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цей текст, коли змінюються функції Сайту або вимоги закону. Актуальна версія завжди за адресою https://dunger.ua/privacy (або іншою адресою, яку ми вкажемо на Сайті). Про суттєві зміни доцільно також інформувати через банер або розсилку, де це доречно.

14. Контакти з питань персональних даних

ТОВ «ДЮНГЕР», е-mail: brv@dunger.com.ua, sales@dunger.com.ua, тел.: +38 (097) 671-53-83.