Обмін та повернення добрив DÜNGER

Потрібно обміняти або повернути добрива DÜNGER? Тут описані умови для покупців в Україні, порядок звернення та реквізити одержувача. Повідомте номер замовлення, назву продукції та причину звернення за телефоном +380 97 671 53 83 або на brv@dunger.com.ua.

Умови обміну та повернення

Товар належної якості

Для споживчих покупок обмін непродовольчого товару належної якості можливий протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, за умовами статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів». Добриво не має бути використане; потрібно зберегти його властивості, товарний вигляд, пломби та ярлики, а також розрахунковий документ, зокрема електронний. Враховуються встановлені законом винятки.

Якщо аналогічного товару немає у продажу, можна обрати інший із перерахунком вартості, дочекатися надходження або розірвати договір та отримати кошти за повернутий товар.

Відмова від інтернет-замовлення

Для договору, укладеного на відстані, діють окремі правила статті 13: споживач повідомляє про розірвання протягом 14 днів від підтвердження передбаченої законом інформації або отримання товару. Закон передбачає окремі строки, якщо інформацію не надали належним чином, та винятки для певних договорів.

Зберігайте продукцію у незміненому стані. Саме відкриття упаковки для огляду чи перевірки не позбавляє права на розірвання дистанційного договору. Не використовуйте добриво, яке плануєте повернути.

Недоліки, пошкодження або помилка в замовленні

Якщо отримали іншу продукцію, виявили пошкодження чи сумніви щодо якості, зв'яжіться з нами та опишіть проблему. Фото упаковки, маркування, номера партії та пошкоджень допоможуть розглянути звернення. За можливості зафіксуйте пошкодження під час отримання у перевізника.

Вимоги щодо недоліків розглядаються за статтею 8 з урахуванням характеру недоліку та застосовних строків. Залежно від підстав можливі зменшення ціни, усунення недоліків, заміна або повернення коштів. Строк 14 днів для обміну якісного товару не є загальним обмеженням для претензій щодо якості.

Як оформити повернення добрив

1. Повідомте номер і дату замовлення, назву добрива, фасування, кількість та бажаний результат: обмін, повернення або розгляд претензії. Додайте підтвердження покупки.
2. Уточніть із менеджером спосіб відправлення та оплату перевезення. Це допоможе правильно оформити посилку і не обмежує ваших законних прав.
3. Надійно запакуйте продукцію для транспортування, зберігши маркування. Після відправлення повідомте номер накладної та збережіть документи про витрати.

Адреса та одержувач повернення

• Одержувач: ТОВ «ДЮНГЕР», ЄДРПОУ 42637594.
• Відділення: Нова пошта №1, Олександрія, Рівненський район, Рівненська область.
• Адреса: вул. Свято-Преображенська, 113-б.
• Телефон одержувача: +380 97 671 53 83.

Хто оплачує доставку повернення

Якщо відправлено помилковий або бракований товар з нашої вини, DÜNGER оплачує перевезення в обидві сторони. При законному розірванні дистанційного договору витрати на повернення покладаються на продавця відповідно до статей 12 і 13. Для інших випадків порядок оплати погоджується з урахуванням підстав звернення та закону. До відправлення уточніть платника у накладній; загальної вимоги завжди оплачувати повернення покупцем немає.

Строки повернення коштів та обміну

Звернення після отримання товару опрацьовуємо протягом 5 робочих днів. Цей внутрішній строк не переносить початок відліку і не подовжує строків, установлених законом. Зокрема, при розірванні договору за статтею 9 кошти повертаються в день розірвання, а якщо це неможливо - у погоджений строк, не пізніше 7 днів. Для інших підстав застосовуються відповідні законні строки. Спосіб повернення на картку або рахунок погоджуємо з покупцем.

Відправлення погодженого товару на заміну за його наявності організовуємо протягом 1-3 робочих днів, якщо закон не вимагає швидшого виконання. Якщо потрібна перевірка якості або товару немає, повідомимо порядок і строки для відповідного випадку.

Покупки для бізнесу та додаткова інформація

Для закупівель у межах підприємницької діяльності порядок приймання, претензій та повернення визначають договір і застосовне законодавство. Умови цієї сторінки не звужують обов'язкових прав споживачів.

Дивіться умови доставки та оплати і контакти DÜNGER. Правова основа: Закон України «Про захист прав споживачів» та перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну за статтею 9.