شروط استخدام الموقع والعرض العلني

تاريخ السريان: 30.03.2026

الإصدار: [1.0]

1. أحكام عامة

1. يُنظّم هذا المستند (فيما يلي — «الشروط») العلاقات بين شركة «دونجر» ذات المسؤولية المحدودة (فيما يلي — «البائع»، «الشركة»)، ومسجّل مقرّها في 35321، منطقة ريفنيه، مقاطعة ريفنيه، قرية نوفا ليوبوميركا، شارع بروميسلوفا، 6، رقم التسجيل في السجل الموحّد للشركات والمؤسسات الفردية (USREOU/EDRPOU): 42637594 (البيانات الكاملة — في القسم 19 أدناه)، وأي شخص طبيعي أو اعتباري يزور موقع https://dunger.ua (فيما يلي — «الموقع») و/أو يقدّم طلبًا (فيما يلي — «المستخدم»، «المشتري»).
2. تتكوّن الشروط من جزئين مترابطين: أ) قواعد استخدام الموقع؛ ب) العرض العلني لإبرام عقد بيع السلع الواردة في الكتالوج على الموقع (عند توفّر وظيفة الطلب الإلكتروني).
3. وفقًا للمادّتين 633 و641 و642 من القانون المدني الأوكراني، وكذلك قانون أوكرانيا «بشأن التجارة الإلكترونية»، يتمّ القبول الكامل وغير المشروط للعرض (القبول) بتقديم الطلب وتأكيده على الموقع بالطريقة المقرّرة في الموقع.
4. بتقديم الطلب، يؤكّد المشتري أنّه اطّلع على الشروط ويوافق عليها وعلى سياسة الخصوصية (العنوان الفعلي كما يُنشر على الموقع).
5. يحتفظ البائع بحقّ تحديث الشروط. تصبح النسخة الجديدة نافذة من لحظة نشرها على الموقع، ما لم يُحدَّد تاريخ سريان آخر صراحةً؛ أما الطلبات المقدَّمة قبل التعديلات فيطبق عليها الشروط النافذة لحظة تقديم الطلب.

2. المصطلحات والتعاريف

الموقع

مجموعة صفحات الويب والمحتوى والوحدات البرمجية ضمن النطاق dunger.ua.

السلع

الأسمدة المعدنية والعضوية-المعدنية، والمنتجات المرتبطة والمواد المصاحبة المعروضة للشراء عبر الموقع.

الطلب

طلب مشتري مُقدَّم بالشكل المطلوب لشراء السلع.

الحساب الشخصي

حساب المستخدم على الموقع (إن وُفّر ذلك).

المحتوى

النصوص والصور والفيديو والشعارات وقواعد البيانات والتصميم والأكواد وهيكل التصفّح وما شابه.

3. وظائف الموقع والطابع المعلوماتي للمواد

1. يُخصَّص الموقع لـ:

- نشر معلومات عن الشركة والسلع ومواد قطاعية والأخبار؛

- التواصل مع الشركة (النماذج والدردشة وقنوات الاتصال)؛

- تقديم الطلبات والإجراءات المرتبطة بها (عند توفّر الوظائف ذات الصلة).

1. التوصيات بخصوص استخدام الأسمدة، والملاحظات الزراعية، والإحصاءات، والأمثلة التوضيحية على الموقع وفي المدونة لا تُعدّ استشارة فردية متخصّصة وقد تتطلّب توضيحًا بشأن التربة والمناخ والمحصول ومعدلات الإضافة والأنظمة المحلية. يجب استخدام السلع بما يتوافق مع التشريعات الأوكرانيّة النافذة، وبطاقة/جواز/تعليمات المنتج، وتوصيات المصنّع.
2. الروابط الخارجية (إن وُجدت) tؤدي إلى موارد لأطراف ثالثة؛ لا تتحكّم الشركة بمحتواها ولا تتحمّل دقة المواد على مواقع الغير.

4. الحساب والتسجيل والأمن

1. قد تتطلّب بعض وظائف الموقع إنشاء حساب. يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة والحفاظ على سرّيّة بيانات الدخول.
2. يجوز للشركة حظر الوصول إلى الموقع أو الحساب أو تقييده عند الاشتباه بانتهاك الشروط و/أو القانون، أو الإساءة، أو الاحتيال، أو جمع البيانات آلياً بلا إذن، وما إلى ذلك.

5. الملكية الفكرية

1. تعود جميع حقوق الملكية الفكرية على الموقع (بما في ذلك تسميات DÜNGER / دونجر، والشعارات، والهويّة البصرية، والمحتوى) للشركة أو تُستخدم بموجب أساس قانوني.
2. يُحظر النسخ أو الاستنساخ أو العرض العلني أو التوزيع أو التعديل أو تجميع قواعد بيانات الموقع دون موافقة خطّية من الشركة، إلا حيث يسمح القانون صراحةً.

6. قواعد سلوك المستخدم

يُحظر ما يلي:

• تعطيل عمل الموقع، أو استخدام جمع بيانات آلي غير مصرّح به (الكشط)، أو إرهاق البنية التحتية؛
• نشر شفرات ضارّة، أو بريد مزعج، أو معلومات كاذبة؛
• استخدام الموقع لأغراض غير قانونية.

7. الطلبات وقبول العرض والتأكيد

1. معلومات السلعة (الوصف والصور والمواصفات والسعر) لا تُشكّل وحدها عرضًا علنيًا في معنى عرض الواجهة؛ أما العرض فيكون بالإجراء المنصوص عليه في هذه الشروط، والقبول يكون بـالدفع و/أو تأكيد الطلب بحسب السيناريو المختار على الموقع.
2. يتحمّل المشتري صحّة بيانات التسليم وأرقام الاتصال وبيانات الفوترة/الدفع والمعلومات الضريبية (للأشخاص الاعتبارية والمؤسسات الفردية).
3. يجوز للبائع رفض تنفيذ الطلب أو تعديله جزئيًا (مع إخطار المشتري) عند عدم توفّر السلعة، أو وجود خطأ فني في السعر أو الوصف، أو الاشتباه بالاحتيال، أو حالة قوّة قاهرة — ضمن حدود القانون.

8. السعر والضرائب والمدفوعات

1. تُعرض الأسعار على الموقع بالهريفنيا الأوكرانية (ما لم يُذكر غير ذلك) مع إظهار آلية احتساب الضرائب حيثما انطبق ذلك، كما هي وقت إتمام الطلب؛ وقد تخضع صفقات B2B لـترتيبات وعقود وفواتير منفصلة.
2. تُعرَض طرق الدفع المتاحة على الموقع أثناء إتمام الطلب.
3. يجوز للبائع تعديل الأسعار؛ أما الطلبات المؤكَّدة فيطبق سعر لحظة القبول (التأكيد) ما لم يُتفق خلافًا صراحةً.

9. التسليم وانتقال المخاطر والاستلام

1. تُحدَّد شروط وأمد وتكلفة التغطية الجغرافية وحدود الأوزان بمعلومات على الموقع و/أو إشعار المدير بعد تقديم الطلب.
2. ينتقل خطر الهلاك أو التلف العرضي للسلعة إلى المشتري في الوقت المنصوص عليه في العقد أو قواعد الناقل أو عند التسليم الفعلي — بحسب ما يتفق عليه الطرفان.
3. يلتزم المشتري بفحص الكمية والتغليف والحالة الخارجية عند الاستلام؛ وتُقدَّم المطالبات المتعلقة بأضرار النقل ضمن الآجال المقرّرة من الناقل وضمن هذه الشروط.

10. جودة السلع والامتثال للتشريع

1. يجب أن تلتزم السلع المنتَجة من الشركة والمُباعة في أوكرانيا بمتطلبات التشريعات النافذة المتعلقة بتدوير الأسمدة والمنتجات المرتبطة، فضلًا عن متطلبات الوسم والوثائق المرافقة.
2. يلتزم المشتري باستخدام السلعة وفق تعليمات المصنّع ومتطلبات السلامة والتخزين والنقل.

11. المطالبات بخصوص الجودة (عدم المطابقة)

1. عند وجود عيوب أو عدم مطابقة الوصف أو انتهاك شروط التوريد، يحقّ للمشتري التواصل مع الشركة عبر القنوات المذكورة على الموقع مع وصف المشكلة وأدلّة (صور، فيديو، مستندات الناقل، رقم الطلب).
2. تُحدَّد مدد المراجعة وآليات الحل (الاستبدال، الاسترداد، وغيرها) مع مراعاة قانون أوكرانيا «حماية المستهلك» حيثما انطبق ذلك، وطبيعة المخالفة.

12. الإرجاع والاستبدال (سلع سليمة)

1. يُنظَّم حقّ المشتري في الاستبدال أو الإرجاع للسلع السليمة بموجب التشريع الأوكراني النافذ وقوائم الحالات التي لا تخضع فيها السلع السليمة للإرجاع أو الاستبدال (إن وُجدت أسس نصّية لذلك).
2. متطلبات عامة: الحفاظ على المظهر التجاري والخصائص الاستهلاكية والأختام والملصقات والتوفّر لفاتورة الدفع حيثما يلزم، واحترام المدد القانونية.
3. للسلع ذات الطابع الكيميائي قد يُراعى سلامة التغليف واشتراطات الأمان؛ وتُنشر تفاصيل إضافية في قسمَي «الإرجاع» أو «الاستبدال» على الموقع، ولا يجوز أن تُقيّد حقوق المستهلك دون الحدّ الأدنى القانوني.

13. تحديد مسؤوليّة الشركة

1. يُقدَّم الموقع على أساس «كما هو» من حيث التوافر دون انقطاع (الصيانة، التحديثات، القوّة القاهرة).
2. لا تتحمّل الشركة خسائر المحاصيل أو الأضرار المباشرة أو غير المباشرة الناجمة عن استخدام غير سليم للسلع، أو تجاهل التعليمات، أو عوامل مناخية/تربة، أو أفعال الغير — ضمن الحدود التي يسمح بها القانون الأوكراني.

14. البيانات الشخصية وملفات تعريف الارتباط (كوكيز)

1. تُعالَج البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية والتشريعات الأوkrانية النافذة.
2. يخضع استخدام ملفات تعريف الارتباط والتحليلات لإعدادات الموقع و/أو إشعار الشريط (بانر) الخاص بالكوكيز إن وُجد.

15. التصدير والمشترون الدوليّون

إذا وفّر الموقع أو الاتصالات وسائل تواصل لطلبات دولية (مثل قسم طلبات آسيا)، تخضع تلك المبيعات لشروط تجارية منفصلة ولمتطلبات الجمارك والصحة في بلد الوجهة؛ وتُطبَّق هذه الشروط بقدر ما لا تتعارض مع تلك الاتفاقات.

16. القوّة القاهرة

يُعفى الطرفان من المسؤولية عن التقصير الجزئي أو الكامل الناتج عن ظروف قوّة قاهرة وفق التعريف القانوني في أوكرانيا، طوال مدّة الظرف.

17. الاتصال والمطالبات والإجراءات قبل المحكمة

1. يُرسل الاتصال إلى sales@dunger.com.ua وbrv@dunger.com.ua و/أو عبر نماذج الموقع مع ذكر الموضوع وتفاصيل الطلب.
2. تُراجع المطالبات خلال 30 يومًا تقويميًا ما لم يفرض القانون مدة أخرى أو يُتفق خلاف ذلك.

18. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

1. تُطبَّق على هذه العلاقات قوانين أوكرانيا.
2. تُحال النزاعات غير المُسوَّاة ودِيًّا إلى محاكم أوكرانيا وفق قواعد الاختصاص؛ وتنطبق حيثما اقتضى الأمر أحكام قانون أوكرانيا «حماية المستهلك».

19. بيانات البائع (الشركة)

الاسم القانوني الكامل: شركة «دونجر» ذات المسؤولية المحدودة

العنوان القانوني: 35321، منطقة ريفنيه، مقاطعة ريفنيه، قرية نوفا ليوبوميركا، شارع بروميسلوفا، 6

العنوان الفعلي: 35321، منطقة ريفنيه، مقاطعة ريفنيه، قرية نوفا ليوبوميركا، شارع بروميسلوفا، 6

الهاتف (أوكرانيا): +38 (097) 671-53-83

ال هاتف (قسم طلبات آسيا): +963934139414

البريد الإلكتروني: sales@dunger.com.ua، brv@dunger.com.ua