سياسة الخصوصية DÜNGER

آخر تحديث: 12.10.2026

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية معالجة شركة «دونجر» ذات المسؤولية المحدودة للبيانات الشخصية على dunger.ua (فيما يلي «الموقع») عند التواصل معنا أو التسوق أو استخدام الحساب أو تصفح الصفحات. وتبين أغراض المعالجة وملفات تعريف الارتباط وخدمات الأطراف الثالثة وكيفية ممارسة حقوقكم.

مسؤول معالجة البيانات الشخصية: شركة «دونجر» ذات المسؤولية المحدودة (العلامة DÜNGER)، المقرّ المسجّل: 35321، منطقة ريفنيه، مقاطعة ريفنيه، قرية نوفا ليوبوميركا، شارع بروميسلوفا، 6، رقم التسجيل في السجل الموحّد (USREOU/EDRPOU): 42637594؛ بريد إلكتروني: sales@dunger.com.ua، brv@dunger.com.ua؛ هاتف: +38 (097) 671-53-83 (قائمة الاتصالات مذكورة أيضًا في صفحة جهات الاتصال).

1. نطاق تطبيق هذه السياسة

تسري السياسة عند تصفّحكم الموقع، أو استخدام نماذج الاتصال، أو إتمام طلبات في المتجر الإلكتروني، أو تسجيل/استخدام حساب، أو الاشتراك في النشرة البريدية (إن وُجدت)، وكذلك عند نقل البيانات الفنية تلقائيًا مع فتح الصفحات.

ترد قواعد استخدام الموقع وشراء المنتجات في صفحة شروط الاستخدام والعرض العام.

2. البيانات التي نعالجها

بحسب استخدامكم للموقع، قد تُعالَج الفئات التالية:

2.1. البيانات التي تقدّمونها بأنفسكم

• التواصل والنماذج. الاسم والهاتف والبريد الإلكتروني ونص الرسالة وغيرها من حقول النموذج - حسب إعدادات النموذج.
• إتمام الطلب. بيانات الاتصال (الاسم الكامل أو اسم الشركة، الهاتف، البريد)، عنوان التسليم و/أو عنوان الفوترة (إن ذُكر)، ملاحظات الطلب، خيار الشحن وطريقة الدفع. في حالة شراء الضيف تُخزَّن البيانات أيضًا في سجل الطلب لدى أنظمتنا.
• الحساب. البريد الإلكتروني، بيانات تسجيل الدخول، بيانات الملف وسجل العناوين (إن أضفتموها)، إعدادات الحساب. عند تفعيل المصادقة الثنائية قد تُعالَج بيانات فنية لإتمام التحقق من الدخول.
• تسجيل الدخول عبر Google. إن فُعّلت الطريقة، نستلم من Google مجموعة محدودة من بيانات الملف اللازمة لتحديد الحساب (وفق إعدادات Google وموافقتكم على شاشة الدخول).

2.2. البيانات التي تُنشأ تلقائيًا

• بيانات تقنية عن التصفّح. مثل نوع المتصفح ولغة الواجهة ونظام التشغيل؛ وأحيانًا بيانات مجّمعة عن مشاهدة الصفحات إن فُعّلت أدوات التحليلات (راجع القسم عن ملفات تعريف الارتباط والتحليلات).
• بيانات إرسال النموذج (خدمية). لمكافحة الإرسال غير المشروع والإساءة وفهم مصدر الاستفسار قد نخزّن: معرّفًا نموذجيًا للمتصفح (User-Agent)، الصفحة التي أُرسل منها النموذج، صفحة الإحالة (referrer)، ووسوم تسويق UTM. في سجلات النماذج نختصر عناوين IPv4 بتصفير الجزء الأخير منها. ولا يعني ذلك أن جميع السجلات التقنية أو خدمات الأطراف الثالثة تتلقى عنوان IP مختصرًا فقط.
• سلة المشتريات. تُحفظ المنتجات المختارة في مساحة التخزين في متصفحكم. وعند تسجيل الدخول إلى الحساب، يُرسل محتوى السلة أيضًا إلى خادمنا قبل إتمام الطلب. إذا كانت تذكيرات السلة مفعّلة، فقد تُستخدم هذه البيانات لإرسال رسائل بشأن عملية شراء غير مكتملة. وقد تُرسل أحداث إضافة المنتجات إلى السلة أيضًا إلى خدمات التحليلات والإعلانات الموضحة في القسم 6.
• مظهر الموقع. يُحفظ اختيار الوضع الفاتح أو الداكن في مساحة التخزين في متصفحكم.
• أمان الحساب. لإدارة الجلسات النشطة، قد نحتفظ بعنوان IP ومعلومات الجهاز والمتصفح وأوقات النشاط والموقع التقريبي المستنتج من المنطقة الزمنية للمتصفح.

2.3. المدفوعات

تتم الدفعات عبر خدمات دفع معتمدة (مثل WayForPay - بحسب إعدادات المتجر وقت الشراء). لا نخزّن بيانات البطاقة المصرفية كاملة على موقعنا. تُعالَج بيانات البطاقة أو المحفظة لدى مزوّد الدفع وفق قواعده وسياسة خصوصيته.

3. أغراض استخدام البيانات

• توفير محتوى الموقع وتحسينه؛
• معالجة الاستفسارات والطلبات المُرسَلة عبر النماذج؛
• إبرام الطلبات وتنفيذها ومتابعتها والتوصيل والمحاسبة واستيفاء المتطلبات المحاسبية والضريبية؛
• إنشاء الحساب وصيانته وأمان تسجيل الدخول (بما في ذلك الحماية من الروبوتات والاحتيال)؛
• إخطاركم بحالة الطلب أو الرد على استفسار وفق وسائل اتصالكم؛
• تحليلات الزيارات وفعالية الحملات - فقط إن فُعّلت الأدوات ذات الصلة؛
• الامتثال للتشريعات الأوكرانية النافذة.

4. الأسس القانونية

نعالج البيانات الشخصية استنادًا إلى: موافقتكم حيث تُطلب صراحة (مثل خانة اختيار أو إرسال النموذج)؛ تنفيذ العقد (شراء السلع)؛ المصلحة المشروعة (حماية الموقع، منع الاحتيال، التحليلات الأساسية، تحسين الخدمة) - مع مراعاة توازن حقوقكم؛ التزام قانوني (سجلات المحاسبة والضرائب، الرد على السلطات المختصة عند الطلب المشروع).

5. ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) وتقنيات مشابهة

الكوكيز ملفات صغيرة يخزّنها المتصفح على جهازكم. نستخدمها من بين ما يلي لأجل:

• تشغيل الموقع والجلسات (كوكيز تقنية، بما فيها تسجيل الدخول)؛
• تذكّر لغة الواجهة (مثلًا حتى سنة واحدة)؛
• وسوم UTM التسويقية (حتى 30 يومًا) لفهم مصدر الإعلان؛
• التحليلات والقياس - إن فعّل المسؤول الخدمات المعنيّة.

يمكنكم حذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها من إعدادات المتصفح، وحذف البيانات المحلية للموقع. قد يؤدي حظر الملفات التقنية إلى تقييد تسجيل الدخول، بينما يؤدي حذف البيانات المحلية إلى إزالة السلة والتفضيلات المحفوظة في المتصفح. وتتوفر إعدادات تخصيص الإعلانات أيضًا في خدمات Google وMeta المعنية.

6. التحليلات والإعلانات والسجلات التقنية

• Google Analytics 4. يستخدم الموقع التحليلات لقياس الزيارات والتفاعلات، بما فيها مشاهدة المنتجات وإجراءات السلة وإتمام الطلبات. قد تتلقى Google عناوين الصفحات ومعلومات الجهاز وعنوان IP ومعرّفات ملفات الارتباط. يمكنكم الاطلاع على كيفية استخدام Google لبيانات المواقع الشريكة.
• Google Ads وMeta Pixel. يستخدم الموقع أدوات إعلانية من Google وMeta لقياس أداء الإعلانات والتفاعلات مع الموقع. قد تستخدم هذه الأدوات ملفات الارتباط وتتلقى معلومات عن مشاهدات الصفحات والتفاعل مع المنتجات وعمليات الشراء. توضح سياسة خصوصية Google وسياسة خصوصية Meta معالجة البيانات لدى المزوّدين.
• السجلات التقنية. قد تُحفظ تفاصيل الطلبات التقنية ومعلومات الجهاز وعنوان IP وتقارير الأخطاء للحفاظ على توافر الموقع وأمانه.

7. الحماية من الأتمتة والرسائل غير المرغوبة

للتحقق من أن النموذج أُرسل بواسطة إنسان قد يُستخدم Google reCAPTCHA أو Cloudflare Turnstile (بحسب الإعدادات). قد تحلّل الخدمة سلوك المتصفح وتعالج بياناتًا فنية وفق سياسات Google أو Cloudflare. يُعرض على الموقع الإشعار المناسب بجانب النماذج حيث تتطلّب ذلك شروط المزوّد.

8. مشاركة البيانات والأطراف الثالثة

قد ننقل جزءًا من البيانات إلى مقدّمي خدمات موثوقين لا يمكن تشغيل الموقع دونهم:

• نظام إدارة المحتوى / الخلفية - تخزين المحتوى والطلبات والنماذج وحسابات العملاء؛
• الاستضافة والبنية التحتية (خوادم، CDN) - معالجة الطلبات والنسخ الاحتياطي؛
• أنظمة الدفع - تفويض الدفع؛
• خدمات البريد - رسائل معاملات (مثل تأكيد الطلب أو إشعار طلب نموذج جديد)؛
• شركات التوصيل - الحد الأدنى من البيانات لإيصال الطلب.
• خدمات التحليلات والإعلانات - بيانات الزيارات والتفاعلات الموضحة في القسم 6.

بموجب عقود مع هؤلاء المقدّمين نلزم مستوى مناسبًا من حماية البيانات. إن وُجدت خوادم خارج أوكرانيا تُطبَّق آليات تتوافق مع متطلبات النقل عبر الحدود بموجب القانون الأوكراني والعقود.

9. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات لأقصر مدة لازمة للأغراض الواردة هنا أو بحسب القانون: مثل سجلات الطلبات والمالية لمدد المحاسبة والضريبة؛ وطلبات النماذج حتى تسوية الموضوع ومدة معقولة للمتابعة ما لم يبرّر أطول.

10. أمن البيانات

نطبّق تدابير تنظيمية وتقنية (تقييد الوصول، تشفير HTTPS، فصل صلاحيات المشرفين، وغيرها). لا يضمن أي إجراء أمنًا مطلقًا؛ إن اشتبهتم باختراق حسابكم فاتصلوا بنا فورًا.

11. حقوقكم

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الأوكراني يمكنكم:

• الحصول على تأكيد المعالجة والاطلاع على بياناتكم؛
• طلب تصحيح الأخطاء؛
• طلب المحو أو تقييد المعالجة حيث ينص القانون؛
• الاعتراض على المعالجة المستندة إلى مصلحة مشروعة عند وجود أسباب؛
• سحب الموافقة حيث كانت المعالجة قائمة عليها (دون الإخلال بشرعية المعالجة قبل السحب)؛
• تقديم شكوى إلى المفوّض البرلماني لحقوق الإنسان في أوكرانيا أو إلى المحكمة.

لممارسة الحقوق راسلونا إلى brv@dunger.com.ua أو sales@dunger.com.ua. نرد خلال المدد القانونية وقد نطلب إثبات الهوية عند الضرورة لحماية بيانات الغير.

12. الأطفال

الموقع والمنتجات موجّهة للبالغين والعملاء التجاريين. لا نجمع عن قصد بيانات أطفال دون 16 سنة دون موافقة ولي الأمر أو الوصي القانوني. إن علمتم بإرسال مثل هذه البيانات أخبِرونا لمسحها.

13. تغييرات السياسة

قد نحدّث هذا النص عند تغيير وظائف الموقع أو المتطلبات القانونية. تتوفر النسخة العربية الحالية في صفحة سياسة الخصوصية هذه. يظهر تاريخ آخر تحديث في بداية الوثيقة.

14. الاتصال بخصوص البيانات الشخصية

شركة «دونجر» ذات المسؤولية المحدودة، بريد: brv@dunger.com.ua، sales@dunger.com.ua، هاتف: +38 (097) 671-53-83.